בימים האחרונים דיווחו על מספר משתמשי Spotify Premiumהופעת הפרסומות בזמן האזנה, בעיה חריגה בהתחשב בכך שהמנוי מסיר בדיוק הפרעה מסוג זה. הפלטפורמה אישרה כי החלה בחקירה פנימית להבנת הגורמים לתקלה זו.
איסוף נתונים כדי לפתור את הבעיה
Spotify ביקש מהמשתמשים שנפגעו לספק כמה פרטים כדי להקל על החקירה, כולל:
- מותג, דגם וגרסה של מערכת ההפעלהשל המכשיר המשמש.
- גרסת האפליקציהלחלופין, לחילופין, ציין אם אתה משתמש בנגן האינטרנט.
- סוג הפרסום שהתקבל, כדי להבין אם מדובר באג טכני או שינוי בלתי צפוי בפלטפורמה.
- מבחן הרזולוציה כבר ניסה, כגון יציאה/כניסה, ריקון מטמון, התקנת מחדש של האפליקציה או שימוש במכשיר אחר.
- במידת האפשר, ספקסרטון הפגנהשל הבעיה לעזור לצוות הטכני לזהות את מקור השגיאה מהר יותר.
החברה הבטיחה זאתהוא אוסף כמה שיותר מידעוכי הוא יעדכן משתמשים ברגע שיש חדשות על פיתרון הבעיה. מנויים מעוניינים יכולים להירשם לשרשור הרשמי בקהילת ספוטיפיי כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.
באג או אסטרטגיה חדשה של ספוטיפיי?
בזמן ההמתנה לפיתרון, נותר להבין אם מדובר באג טכני פשוט או מבחן אפשרי לפי הפלטפורמה. בעבר, חברות סטרימינג אחרותחוו אסטרטגיות חדשותכדי לייצר רווחים מהתכנים, אך במקרה של ספוטיפיי, מודל הפרימיום תמיד התבסס על היעדר פרסומות.
לעת עתה, משתמשי פרימיום יצטרכו לחכות להתפתחויות נוספות, בתקווה שהשאלה תיפתר במהירות מבלי לפגוע בחוויית השימוש במנוי.
