ב-10 בינואר, Square Enix פרסמה הנחיות חדשות כלל-קבוצתיות בנוגע להטרדה של עובדים, מנהלים ושותפים. על פי הדיווחים, אירעו מקרים של "הטרדת לקוחות" (השמצות, אלימות ואיומים) נגד עובדי Square Enix, דבר שפגע בשקט הנפשי שלהם.
לכן, Square Enix הזהירה שהיא תנקוט פעולהפעולות נגד כל התנהגות שנחשבת מזיקה או החורגת מהמגבלות המקובלות מבחינה חברתית. מול התנהגות כזו, החברה תפריע לאספקת המוצרים והשירותים לאשמים, עד כדי פתיחת הליכים משפטיים, לרבות פליליים, כאשר ההתנהגות המטרידה נחשבת מופרזת או מסוכנת.
דוגמאות להטרדה
Square Enix גם סיפקה כמה דוגמאות להתנהגות שנחשבת כמפרה את ההנחיות החדשות:
- צָרָה:
- מעשי אלימות, התנהגות אלימה
- שפה פוגענית, הפחדה, כפייה, לחץ מופרז, רדיפה או נזיפה מוגזמת
- לשון הרע/השמצות, שלילת כבודו של אדם, התקפות אישיות (כולל דואר אלקטרוני, יצירת קשר באמצעות טפסים, הערות או פרסומים באינטרנט), אזהרה מוקדמת על התנהגות בלתי חוקית או הפרעה עסקית
- בקשות עקשניות, ביקורים חוזרים ונשנים
- גישה בלתי מורשית על ידי ביקור או הישארות במשרדים או מתקנים קשורים ללא רשות
- הגבלות לא חוקיות, כולל שיחות טלפון ובקשות מקוונות
- דיבור והתנהגות מפלים לגבי גזע, אתניות, דת, מוצא משפחתי, עיסוק וכו'.
- פגיעה בפרטיות על ידי צילום תמונות או הקלטת סרטונים ללא הסכמה
- הטרדה מינית, מעקב, התנהגות מעקב חוזרת
- בקשות לא מוצדקות:
- בקשות בלתי סבירות לשינויים או החלפות מוצר, או בקשות בלתי סבירות לפיצוי כספי
- בקשות בלתי סבירות לתגובה או התנצלות (כולל בקשות לפגישה פנים אל פנים או התנצלות מעובד בתפקיד ספציפי)
- דרישות מוגזמות לאספקת מוצרים ושירותים החורגים מהנורמות המקובלות מבחינה חברתית
- דרישות בלתי סבירות ומוגזמות לענישה של עובדי החברה
בקיצור, נראה ש-Square Enix החליטה להכריז מלחמה על משתמשים מעצבנים. חייבים לומר שזו לא החברה היפנית הראשונה שחיזקה את עצמה מנקודת מבט זו, לאור העובדה שגם SEGA ו-Level-5 עשו משהו דומה. בכל מקרה, זה סימן טוב, אשר שם לב לבעיה שלמשתמשים שלעתים חורגים ממגבלות המותר בהתנהלות מול אנשים וחברות אחרים, באינטרנט ובמציאות.
